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买鞋子遇到钉子怎么办
更新时间：2024-04-01 14:41
买鞋子遇到钉子怎么办
郭少雄
北京市盈科律师事务所
律师解答
买鞋子遇到钉子，可以要求经营者退货、更换或者修理，造成损失的，还可以要求经营者承担人身损害赔偿责任和财产损失赔偿责任。
经营者拒绝承担责任的，消费者可以通过向市场监督管理部门投诉、向人民法院起诉、向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁等方法维权。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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