第一趟高铁没赶上改签了后面第二趟也没赶上要怎么办才能退款

更新时间：2025-08-07 16:59:43

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吴亮律师
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若两趟高铁都没赶上，一般在列车开车后改签的车票不能退票，但因特殊情况可在开车后2小时内说明原因申请退票。若没在规定时间说明特殊情况，车票就作废不能退了。不过要是因不可抗力等非自身原因导致没赶上，可协商处理。所以你先看看是否符合特殊情况，尽快去尝试沟通，看能否办理退款。

2025.08.07 16:59:43

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高铁第一趟没赶上改签了第二趟也没赶上，一般情况下是无法退款的。如果存在以下不同情况，可能会有例外处理：
1. 若因铁路原因导致列车延误或取消，可申请全额退票。
2. 若因不可抗力（如自然灾害、突发疾病等）导致未能乘车，经车站核实后可酌情处理。
3. 若在改签后、发车前再次申请退票，可按规定扣除手续费后部分退款。
4. 若改签后车票仍在有效期内，可再次改签当日其他有余票的列车。

2025.08.07 16:08:08

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根据《铁路旅客运输规程》第三十四条的规定：旅客办理改签后，如果未能赶上列车，可以改签当日其他有余票的列车，但不予退票。该条文明确了改签后的车票性质，即已视为新的运输合同，原车票权利义务已终止，改签后的车票仅允许再次改签而不可退票，除非属于铁路方责任或不可抗力等特殊情形。因此，在您高铁第一趟没赶上改签了第二趟也没赶上的情况下，除非能证明存在铁路原因或不可抗力，否则一般情况下铁路部门有权拒绝退票申请。

2025.08.07 16:08:45

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1. **联系车站客服或前往车站窗口咨询**：及时与车站工作人员沟通，了解是否可以根据实际情况办理退票或再次改签。
2. **提供相关证明材料**：如因不可抗力（如突发疾病、交通事故等）导致未能乘车，应尽快提供相关证明材料，争取特殊处理。
3. **查看12306平台是否有自动改签选项**：部分车次可能存在自动改签功能，可尝试通过12306官网或APP进行操作。
4. **保留改签记录和车票信息**：包括电子票和纸质票，以便后续维权或申诉使用。
选择处理方式时，应重点考虑是否存在铁路责任或不可抗力因素，以及是否及时与车站沟通并提供有效证据。如情况复杂，建议尽快咨询专业律师以获得进一步法律支持。

2025.08.07 16:09:35

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1. **经济损失风险**：改签后未乘车将无法退款，可能损失全部票款，例如某乘客因误车未及时联系车站，最终损失300元高铁票款。
2. **证据链断裂风险**：未保留改签记录或车票原件，导致无法证明改签过程，车站可据此拒绝退票或改签申请，例如某乘客因丢失改签车票，无法证明已改签，最终被拒绝处理。

2025.08.07 16:10:47

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