改签过的高铁票赶不上不给退款，怎么办

更新时间：2024-11-08 17:06:20

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改签过的高铁票赶不上不给退款，怎么办

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您好：改签过的高铁票如果没赶上，按照铁路部门的规定确实是不能退票的。如果遇到这种情况，可以考虑以下几种解决途径：

1. 与铁路工作人员沟通协商：

• 向车站值班人员、检票口工作人员或售票窗口工作人员说明自己的特殊情况，如突发疾病、遇到不可抗力因素等导致未能赶上列车，诚恳地请求他们帮忙协调解决。虽然按照规定不能退票，但在一些特殊情况下，铁路部门可能会根据实际情况人性化处理。

• 如果当天后续还有其他车次有剩余车票，可以询问是否能够通过补差价等方式更换车次。不过这种方式可能需要支付一定的手续费，具体情况要根据车站的规定和工作人员的答复来确定。

2. 向铁路客服投诉反馈：如果对车站工作人员的处理结果不满意，可以拨打铁路客服电话12306进行投诉和反馈。在投诉时，要详细说明自己的购票信息、改签情况以及未能赶上列车的原因，要求铁路部门给出合理的解释和解决方案。客服人员会记录你的问题并进行调查处理，然后给你回复。

3. 寻求消费者协会或相关部门的帮助：如果认为铁路部门的规定不合理或自己的权益受到了侵害，可以向当地的消费者协会或相关政府部门进行投诉和求助。消费者协会会根据具体情况进行调解和处理，维护消费者的合法权益。

4. 通过法律途径解决：如果以上途径都无法解决问题，可以考虑寻求法律帮助。咨询专业的律师，了解自己的权利和义务，根据具体情况决定是否通过法律诉讼来维护自己的合法权益。但法律诉讼需要耗费大量的时间和精力，成本也比较高，所以要谨慎考虑。

2024.11.02 15:35:55

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王珂律师
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您好您这边方便说下具体情况吗。

2024.11.08 17:06:20

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百全律所律师
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改签过的高铁票赶不上不给退款

2024.11.02 19:06:02

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韩梦云律师
服务地区：上海-上海

你好，我们可以依法维护你的合法权益

2024.11.07 15:46:25

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