我买了成人用品，然后我打电话给无人售货机退款，他们不退，怎么

更新时间：2025-08-07 11:09:33

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吴亮律师
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成人用品一般属于特殊商品，无质量问题商家通常可不退款。先查看无人售货机购买页面有无相关退款说明，若商家事先没告知不能退，可和对方协商，表明购买时不知不能退，争取部分退款。若商品有质量问题，保留好证据，以此要求退款。协商不成，可找平台介入处理。

2025.08.07 11:09:33

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如果购买的商品属于不宜退货的类别，或你在购买时已确认不退不换条款，则通常无法无理由退款；

1. 若商品存在质量问题或安全隐患：可依法要求退换货，不受不退不换条款限制。
2. 若商家未明确告知不退不换政策：你可能有权要求退款，尤其是在未明确提示的情况下。
3. 若你尚未拆封或使用商品：部分商家可能仍允许退换，需根据其具体政策判断。
4. 若为网络平台购买并通过无人售货机取货：可依据平台退换政策主张权利，平台可能承担相应责任。

2025.08.06 23:56:40

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但部分商品除外，如消费者定作、鲜活易腐、数字化商品及报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

结合你的情况，成人用品通常被视为“根据商品性质”可能不宜退货的商品。若你在购买时未明确确认“不退不换”条款，且商品未拆封、未使用，你仍可尝试依据该法条主张退换权。若商品存在质量问题或安全隐患，即使有不退不换提示，你也可依法要求退换。

因此，是否能退款，取决于商品是否属于不宜退货类别、你是否确认相关条款、商品是否完好以及是否存在质量问题。

2025.08.06 23:57:39

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1. 保留完整证据：保留购买凭证、商品照片、与客服沟通记录等，以便后续维权使用。
2. 主动联系销售方或平台客服：说明情况，尝试协商退款，尤其是商品存在质量问题时。
3. 向消费者协会投诉：若协商无果，可向12315平台或当地消费者协会投诉，寻求行政调解。
4. 咨询专业律师：若涉及金额较大或维权难度高，建议咨询专业律师，获取更具针对性的法律建议。

选择解决方案时，应重点考虑商品是否完好、是否确认不退条款、是否存在质量问题等因素，以提高维权成功率。

如你不确定如何操作，建议尽快联系律师进一步咨询，以便及时维护自身权益。

2025.08.06 23:58:58

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1. 证据链断裂风险：例如，若你未保存购买凭证或与客服的沟通记录，可能无法证明购买事实或退款请求已被提出，导致维权失败。
2. 商品质量问题举证困难：例如，若你声称商品存在质量问题但无有效证据（如照片、视频或第三方检测报告），商家可能拒绝退款，甚至在诉讼中败诉。

2025.08.06 23:59:44

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