求助律师,倘若我在江苏江阴地区,了解,超市收银时被顾客恶语相向,该如何应对?

更新时间:2025-07-31 11:34:45
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求助律师,倘若我在江苏江阴地区,了解,超市收银时被顾客恶语相向,该如何应对?
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    应保持冷静,礼貌回应,避免争执升级。依据《侵权责任法》,超市若未尽保障义务致损害,需担责。不及时处理可能导致事态恶化,影响超市声誉及正常运营。
    2025.07.31 11:33:12
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    常见处理方式为反省自身、礼貌沟通化解,或通知经理介入。选择时,应根据争执情况判断,轻微争执可尝试自行化解,严重或纠缠不清时,应立即通知经理。
    2025.07.31 11:33:58
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    收银被恶语相向,应:1. 保持冷静,反省自身,用礼貌语言沟通,尝试化解矛盾;2. 若顾客纠缠,立即通知经理,由经理带离现场处理,避免事态升级;3. 事后记录事件经过,必要时报警或寻求法律援助,保护自身权益。
    2025.07.31 11:34:45
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