请问卖家发的商品不符买家要求,买家有权利拒收该快递吗?重新退回该快递?买家要不要去申请退款?

更新时间:2025-07-23 12:20:58
问题描述:
请问卖家发的商品不符买家要求,买家也没有付款,买家也没有明确要搞该订单,但卖家却标注已经付款,卖家说要买家买下该快递,买家要去付钱买?买家有权利拒收该快递吗?并且告诉代收点工作人员,重新退回该快递?搞完这些还要干啥?买家要不要去申请退款?要留存哪些证据?买家要联系客服吗?
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5位律师解答
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    买家没有付款,商品又不符要求,有权拒收快递并让代收点退回。不用付钱买。因没付款也就无需申请退款。要留存商品不符要求的证据,比如照片、聊天记录等。可以联系卖家客服说明情况,要求其纠正已付款标注。若卖家纠缠,可通过平台沟通解决。
    2025.07.23 12:16:35
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  • 封云凯律师
    服务地区:湖南-衡阳 155-0734-3555
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    您好!有什么法律方面的问题都可以跟我说说,无论是民事、刑事,还是行政等方面,我会尽力为您提供专业的法律建议。
    2025.07.23 12:20:58
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    买家有权拒收不符要求的快递。依据《合同法》,买家在商品不符时可拒收。《合同法》规定,如卖家强行要求买家付款,买家可拒收并告知卖家退回货物。不及时处理可能导致买家财产损失和权益受损。
    2025.07.23 11:25:06
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助1620526 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    常见处理方式为拒收快递并申请退款。选择拒收时,应确保货物未签收;选择申请退款时,需在订单上操作并寄回货物。根据具体情况,如卖家不配合,可考虑联系平台客服介入。
    2025.07.23 11:26:51
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1457427 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    买家可拒收快递。拒收后,1. 立即与卖家沟通,要求退回货物;2. 在订单上申请退款,并寄回货物给卖家;3. 保存快递单收据,随时查看运输情况;4. 卖家签收后退款成功;5. 如遇纠纷,联系平台客服并提供证据。
    2025.07.23 11:27:52
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