因个人原因无法学习后要求退款，商家说在六月十九日就完成退款了，我该怎么办

更新时间：2025-07-21 16:55:14

问题描述：

在网上买过一个绘画课程，因个人原因无法学习后要求退款，在六月十八日与商家协商好后，商家答应在七至十五个工作日内退款，但直到今日我仍没收到退款，三天前我联系商家时，商家说在六月十九日就完成退款了，但我真没收到，然后再联系就直接不理我了，我该怎么办

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先收集与商家协商记录、付款凭证等证据。接着尝试通过购物平台介入处理，向平台说明情况，提供证据，让平台督促商家退款。若平台处理无果，可考虑走法律途径，比如写好诉状，向法院起诉商家，要求其履行退款承诺并承担相应责任。

2025.07.21 16:55:14

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