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实体店购买手机，手机未拆封，想退货可以吗？
更新时间：2025-07-10 15:40:23
问题描述：
实体店购买手机，手机未拆封，想退货 可以吗？
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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一般来说，若商家有“无理由退货”承诺，未拆封手机可退货；若没有此类承诺，得看有无质量问题，有质量问题可依据规定退货。若既无质量问题又无无理由退货承诺，商家有权拒绝。解决方案是先和商家友好协商，说明退货原因争取理解；协商不成可收集购买凭证、沟通记录等维权。
2025.07.10 14:46:24
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北京中盾沈阳律师
服务地区：辽宁-沈阳
133-9010-7601
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您好，您可以向消费者协会投诉。
2025.07.10 15:40:23
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实体店购买的手机未拆封一般不能无理由退货。
根据《消费者权益保护法》规定，实体店并无强制七天无理由退货规定。手机未拆封虽保持原状，但除非商家有特别承诺，否则难以退货。若不及时处理，可能面临无法退换，造成经济损失。
2025.07.10 13:54:30
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实体店手机退货需协商或依商家政策。
处理方式有与商家协商退货、了解并依据商家退货政策操作。优先选择与商家
友好
协商，明确退货意愿及理由；若商家有退货政策，则按政策要求申请退货。
2025.07.10 13:56:05
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实体店手机未拆封退货需协商。
操作：1. 与商家沟通，表达退货意愿，了解退货政策；2. 若商家同意，按要求办理退货手续；3. 若商家拒绝，可考虑是否接受或寻求消协等第三方协助；4. 保留好购买凭证，以备后续可能需要。
2025.07.10 13:57:14
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