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你好律师，如果本人老家是武汉江岸，请教一下淘宝购物遇到商家跑路，有哪些解决办法？
更新时间：2025-07-07 06:11:52
问题描述：
你好律师，如果本人老家是
武汉
江岸
，请教一下淘宝购物遇到商家跑路，有哪些解决办法？
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遇到淘宝商家跑路，您有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，商家跑路属于违约行为，您可先尝试协商，无果后向工商部门投诉。不及时处理可能导致您的财产损失无法追回。
2025.07.07 06:11:03
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淘宝购物遇商家跑路，常见处理方式有协商、投诉12315或工商部门。建议先尝试与商家协商退款，若协商无果，则根据商家所在地，选择向当地12315或工商管理部门投诉。
2025.07.07 06:11:34
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商家跑路可维权。操作如下：1. 立即与商家联系，尝试协商退款或补发货；2. 若商家无回应，记录交易信息，如订单号、付款凭证等；3. 向淘宝平台投诉，并要求平台介入处理；4. 如平台无法解决问题，根据商家所在地，拨打12315或向当地工商部门投诉，以维护自身权益。
2025.07.07 06:11:52
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