近年来随着互联网的不断发展，越来越多的人喜欢网上购物，不用出门轻松就能买到喜欢的东西，还可节约时间，方便快捷，但是也存在很多问题：消费者不能直接看到或接解商品，只能通过图片或文字了解，极容易出现假货，货不对版，货物丢失等情况;甚至存在网银或网上账户被盗等风险。下面小编就根据真实的案例让大家进一步了解网购的相关知识。
以案说法
我在淘宝网上买了一台价值5700元的单反相机，到货后到专柜检验发现是翻新机，我多次与淘宝店主进行沟通，淘宝店主却不肯予以更换赔偿，我欲起诉维权，但却不知道像这种网购纠纷该在哪里起诉?
律师点评
广东南岭律师事务所翁益刚律师(13923224797)认为：
首先应向卖方所在地工商行政部门投诉、举报，或者提交当地司法机关处理，固定证据。然后再找卖家协商，若卖家执意不肯退货，推卸责任的，可向卖方的住所地或者是买卖合同的履行地的人民法院起诉，主张三倍赔偿。因为网购纠纷实质是一种买卖合同纠纷。如果你与卖家在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，如没有协议管辖，则可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。 也就是说，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖的。
应对措施
小编觉得大家在买东西的时候，一定要留个心眼。首先要注意保存好与卖家的聊天记录和交易单号，对意向的商品，应尽可能多地问清楚买卖双方要承担的权利与义务，还有商品的详细信息，一旦日后出现纠纷，这些都是维权的有力证据。
然后，要货比三家，了解好市场的价格，如果对方的报价与市场价格相差太大，尽量也不要购买。
最后，消费者在收快件的时后一定要仔细检查包装是否有破损或封口有无开启，并当着快递员的面当场验货，确认完再签收。如果货物有短缺、损毁或者与发件方描述的不一样，那么要求快递员当面举证，并向物流公司或卖家索赔。最重要的一点，网上购买商品时要注意使用第三方支付平台(支付宝等)，切忌用银行账号转账。
温馨提示
我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规都对消费者权益受损提供帮助，特别是国家工商行政管理总局于2010年7月1 日出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，对网络商品经营者和网络服务经营者的义务，提供网络交易平台服务的经营者的义务，网络商品交易及有关服务行为监督管理，法律责任等做了具体规定。消费者进行网上购物时应注意学习了解相关的法律法规，自觉用法律法规捍卫自己的正当权益，当合法权益受损时及时向工商机关12315申诉举报中心举报或向各级消费者协会投诉。
