现在商家要求我退货退款，我所有快递都找了，顺丰京东都不让退，商家还坚持要我退货怎么办

更新时间：2025-07-05 12:43:46

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拼多多买充电宝，充电宝还没用就坏了，现在商家要求我退货退款，我所有快递都找了，顺丰京东都不让退，商家还坚持要我退货怎么办

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商家要求退货退款合理，但快递不让退不是你的问题。你可把快递拒绝收件的情况告知商家，协商其他解决办法，比如由商家承担找能接收退货快递的责任，或者不退货直接退款。若协商不成，可在购物平台申请介入处理，提供快递拒绝收件的证据，让平台来判定解决方案。

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问题可解，应退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家应协商处理。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响信任度。

2025.07.05 10:23:45

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可协商退款。操作如下：1. 与商家沟通，说明情况，要求退款；2. 若商家拒绝，向平台投诉，并提供证据；3. 平台介入后，等待处理结果；4. 如仍不满意，可寻求消协或法律途径解决。

2025.07.05 10:25:24

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常见处理方式为协商退款或投诉。先尝试与商家友好协商，若协商无果，可向平台或消协投诉，以维护自身权益。

2025.07.05 10:25:59

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