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未成年未经过家长同意购买游戏虚拟皮肤商家不退款，拼多多客服不管
更新时间：2025-07-02 19:36:17
问题描述：
未成年未经过家长同意购买游戏虚拟皮肤商家不退款，拼多多客服不管
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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未成年未经家长同意购买游戏虚拟皮肤，这交易可能效力待定。民法典规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益或与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效，否则需经法定代理人同意或追认。可收集孩子购买记录、沟通记录等证明是孩子操作且家长不知情的证据，与商家再次协商退款，若仍不行，可走法律途径起诉商家要求退款。
2025.07.02 19:36:17
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针对商家拒绝退款的情况，根据《中华人民
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国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。若未成年未经家长同意购买游戏虚拟皮肤，该行为可能视为效力待定的民事法律行为。商家若知情却仍拒绝退款，可能违反了这一法律规定。因此，您可以基于该法条要求商家退款，协商不成可向市场监督管理局投诉。
2025.07.01 23:23:09
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除了向市场监督管理局投诉，您还可以尝试以下途径：一是联系消费者协会，寻求其帮助与支持，通过消费者协会与商家进行协商；二是若涉及金额较大，可以考虑通过法律途径，如起诉至法院，要求商家退还购买游戏虚拟皮肤的费用。
2025.07.01 23:24:10
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从法律角度，保护未成年人合法权益，您可以：一、确保未成年人了解并遵守相关法律法规，如限制民事行为能力人的规定；二、与商家沟通时明确表明未成年人的身份及未经法定代理人同意的情况；三、积极利用法律武器，如向相关部门投诉、寻求法律援助或提起诉讼，维护未成年人的合法权益。
2025.07.01 23:25:42
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