得物平台上买的鞋7个月出现断底的情况，平台拒绝退换怎么办？

更新时间：2025-06-22 00:03:32

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得物平台上买的鞋7个月出现断底的情况，平台拒绝退换怎么办？

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在得物平台买的鞋7个月断底，平台拒退换，可先收集购买凭证、鞋断底照片等证据，证明鞋存在质量问题。然后与平台进一步沟通，表明鞋在合理使用期内出现质量问题，按法律应退换。若沟通无果，可找消费者权益保护组织反映情况，请求协助处理，以维护自身合法权益。

2025.06.20 10:21:25

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你好，协商不成可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权。

2025.06.20 12:07:04

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你好，你说的情况建议你向市场监督管理局投诉

2025.06.20 10:28:37

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您好，这种情况建议您投诉到12315.

2025.06.20 10:45:36

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您好，如您认为有质量问题可以投诉至消协

2025.06.22 00:03:32

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如果协商不成的话，您可以考虑诉讼处理

2025.06.20 10:51:57

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您好，看退换货规则是怎样的

2025.06.20 10:36:50

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得物买鞋7个月断底平台拒退换，可维权。依据《消费者权益保护法》，鞋类商品质量问题消费者有权退换，拒不退换将损害消费者权益，影响品牌信誉。

2025.06.20 09:44:35

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得物鞋断底拒退换，常见处理方式为协商、投诉、诉讼。先与平台协商，无果则向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决可提起民事诉讼。

2025.06.20 09:44:54

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得物鞋断底拒退换，应这样处理：
1. 协商：与得物平台客服沟通，提供断底照片等证据，要求退换。
2. 投诉：若协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，请求介入处理。
3. 诉讼：若投诉仍无法解决问题，可准备相关证据材料，向法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。

2025.06.20 09:46:02

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