刚才商家要撤回退款，几处商家退款没有要我撤回退款，我一旦撤回退款申请不就认定我放弃了吗？

更新时间：2025-06-18 14:51:17

问题描述：

您好律师！我在拼多买的李子坏了，某某.时间超过5夭了，昨天信息就说我收到了，我电问快递员他说他明天早上送到，其实我是在今天中午收到的，凭快递员当场拆包裹看李子就坏了，立即申谢商家解决退款，找平台他们要我与商家协商，十几次都这样回服我，刚才商家要撤回退款，几处商家退款没有要我撤回退款，我一旦撤回退款申请不就认定我放弃了吗？

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吴亮律师
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别撤回退款申请，一旦撤回可能就无法再要求退款了。平台让和商家协商，若多次协商无果，可在平台上提交快递员见证李子损坏的情况说明、包裹照片等证据，证明商品确实有问题。同时，保留好与商家、平台沟通的聊天记录。继续向平台反馈，表明商家商品质量问题及协商困难，要求平台介入处理退款。

2025.06.18 05:28:01

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桦仁律所律师
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如果商家没有正当理由拒绝退款，你可以在退款详情页面找到 “要求客服介入” 的功能，要求拼多多客服帮忙协商处理。

2025.06.18 14:51:17

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您的李子坏了可要求退款。根据《消费者权益保护法》，商品有质量问题可退货。超过5天收到且已坏，商家应负责。不及时处理，您可能损失货款且无法维权。

2025.06.17 17:51:12

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处理此问题，您可与商家协商、找消费者协会调解或起诉。先尝试与商家沟通，无果后寻求消费者协会帮助，仍无法解决则考虑法律途径。

2025.06.17 17:52:31

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李子坏了可退款。操作：1. 与商家沟通，强调商品质量问题，要求退款。2. 若商家拒绝，联系消费者协会调解。3. 调解不成，准备证据起诉商家。

2025.06.17 17:53:04

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