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在抖音上购买的台式电脑主机反复出现问题客服总以超过7天为理由拒绝退货退款，维修却三番五次的出现问题该
更新时间：2025-06-18 15:15:01
问题描述：
在抖音上购买的台式电脑主机反复出现问题客服总以超过7天为理由拒绝退货退款，维修却三番五次的出现问题该怎么处理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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您可先收集电脑反复出问题的证据，像维修记录、故障视频等。接着和商家再次沟通，表明电脑质量问题严重影响使用，依据法律有权退款退货。若商家仍拒绝，可在购物平台投诉，要求平台介入处理。还可在网络消费纠纷调解平台反映情况。若这些都没用，可考虑去法院起诉，通过法律途径维护权益。
2025.06.18 07:17:35
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林鸿传律师
服务地区：福建-福州
158-0607-2491
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在抖音购买的台式电脑主机反复出问题且客服以超7天为由拒退，可先向平台投诉商家，若无效可向消费者协会或市场监管部门举报，必要时通过法律途径维权。
2025.06.18 15:15:01
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平台特邀律师
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您可以维权。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货、换货或修理。若问题反复，商家拒绝处理，将影响您的合法权益，可能导致经济损失。
2025.06.17 12:48:35
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平台法律顾问团队
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568623
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可投诉或诉讼。操作如下：1. 收集购买记录、故障证明等证据；2. 向消费者协会投诉，说明问题并提供证据；3. 若协会无法解决，准备起诉材料，向法院提起诉讼；4. 判决生效后，如商家仍不配合，可申请强制执行。
2025.06.17 12:49:02
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常见处理方式为投诉与诉讼。可先向消费者协会投诉，寻求调解；若调解无果，则通过人民法院提起诉讼，维护自身权益。
2025.06.17 12:50:30
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