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刚刚到货，现在我购物的那种链接我现在点不开了，已经无法退款，我该如何去找谁投诉？

更新时间：2025-05-31 09:34:16
问题描述：
我在快手里面买的东西，刚刚到货，今天第三天。我不想要了，然后我想退货。然后我找到平台里面的就是链接，现在我购物的那种链接我现在点不开了，已经无法退款，上面显示是店家以及闭店。我该如何去找谁投诉？
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4位律师解答
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  • 黄龙泉律师
    黄龙泉律师
    服务地区：湖北-武汉 159-7212-4568
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    您好，这种情况您可以和平台客服取得联系，看他能不能帮你联系商家。
    2025.05.31 09:34:16
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    您可以向网购平台投诉。依据《消费者权益保护法》，卖家未发货消费者要求退款，卖家拒绝时，消费者有权向平台投诉。若不及时处理，可能导致您的货款损失且无法追回。
    2025.05.30 14:03:47
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    已帮助702710 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    可投诉平台或卖家。具体操作：1. 尝试联系卖家协商退款，若卖家已闭店，则跳过此步；2. 向网购平台提交退款申请，并附上相关证据；3. 若平台处理不当，可向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身权益。
    2025.05.30 14:04:41
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助798204 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    常见处理方式为申请退款或平台投诉。若货物未出库，可尝试联系客服修改地址；若已出库，则直接申请退款或向平台投诉，根据具体情况选择最合适的方式。
    2025.05.30 14:05:57
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888 人咨询过
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888 人咨询过
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你好马上回复你解决问题x
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888 人咨询过
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