所以我就在网上买了两件相同的东西，要给我退款，我已经明确说过了现在需要这个东西是商家的原因我该怎么维

更新时间：2024-02-04 22:11:19

问题描述：

你好因为快过年了，所以我就在网上买了两件相同的东西，然后商家只发了一件商家明确说是他们漏发了，然后我说那你们给我补发商家说快递停了，要给我退款，我已经明确说过了现在需要这个东西是商家的原因我该怎么维护我的权益

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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024.02.04 22:11:19

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