我在平台上买的产品，结果商家不退款，肯定是她自己拆开了，把产品都打开了，我说凭什么？

更新时间：2025-05-28 11:46:51

问题描述：

我在平台上买的产品，买到家还没有拆封我就退回去了，因为我看到她有好多差评，结果商家不退款，她说产品不完好，我根本没拆封，肯定是她自己拆开了，把产品都打开了，我去找她理论，她告诉我退一半，我说凭什么？我根本没有打开你的产品，气的我头疼

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你好，你说的情况建议你报警起诉

2025.05.28 07:13:51

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您有权要求全额退款。根据《消费者权益保护法》，未拆封商品应支持无理由退货。商家拒退可能构成违法，严重影响您的财产权益。

2025.05.27 23:08:42

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常见处理方式有协商、调解、诉讼。建议先与商家协商，协商无果可寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼。

2025.05.27 23:09:09

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可要求全额退款。操作如下：1. 与商家沟通，强调商品未拆封，要求退款；2. 若商家拒绝，联系消费者协会，请求介入调解；3. 调解无果，准备购物凭证，向法院提起诉讼，维护权益。

2025.05.27 23:10:11

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