我在拼多多买的东西，商家不退我钱

更新时间：2025-05-08 19:04:53

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我在拼多多买的东西，商家不退我钱

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您好，关于您在拼多多购物遇到的退款问题，我理解您的困扰。根据《消费者权益保护法》和电商平台相关规定，商家在符合条件的情况下应当履行退款义务。

首先建议您确认几个关键点：1.商品是否存在质量问题或与描述不符；2.是否在7天无理由退货期内；3.是否保留了购物凭证和沟通记录。如果符合这些条件，商家拒不退款是违法的。

您可以采取以下步骤：
1.先在拼多多平台内发起售后申请，上传相关证据
2.若平台调解无果，可向商家所在地的消协投诉（全国12315平台）
3.金额较大的话，可以考虑向法院提起小额诉讼

建议您先整理好订单截图、聊天记录等证据。如果方便的话，可以告诉我更具体的情况，比如商品类型、拒绝退款的理由等，我可以给您更有针对性的建议。

这类纠纷通常通过平台投诉就能解决，不必太过担心。

2025.05.08 18:31:35

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北京中盾沈阳律师
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您好，您可以向其所在平台投诉。

2025.05.08 19:04:53

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您在拼多多购物时，若商家拒绝退款，您确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。该法规定，消费者享有公平交易的权利和依法求偿的权利。当商家不履行退款义务时，您可以拨打12315举报电话投诉，并保留好所有单据、聊天记录、消费记录等作为证据，以维护自己的合法权益。

2025.05.08 17:38:51

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除了拨打12315投诉外，您还可以通过以下途径解决商家不退款的问题：1. 向拼多多平台客服反映情况，要求平台介入处理；2. 若平台未能有效解决问题，您可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求商家承担退款责任；3. 寻求消费者协会等机构的帮助，获取法律咨询和支持。

2025.05.08 17:40:06

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从法律角度看，商家拒绝退款可能构成违约行为，需承担违约责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国合同法》的相关规定，商家应履行退款义务，否则消费者有权要求其承担违约责任，包括但不限于退款、赔偿损失等。同时，商家还可能面临行政处罚或法律诉讼的风险。

2025.05.08 17:40:28

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