我在淘宝上买了一个水杯，一个月不到的时间里，我已经用这杯子喝了两三个星期的水了，能否要求商家全额退款

更新时间：2025-05-09 21:21:28

问题描述：

我在淘宝上买了一个水杯，一个月不到的时间里，我发现杯子内部莫名有很多黑色斑点，洗也洗不掉，我已经用这杯子喝了两三个星期的水了，能否要求商家全额退款

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杯子有黑斑洗不掉，属于质量问题，能要求商家全额退款。你先和商家沟通，保留好杯子、交易记录等证据，若商家拒绝，可找平台介入处理。

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您可以要求商家全额退款。依据《消费者权益保护法》，商品应满足质量要求。您使用的杯子出现不明斑点，可能危害健康，若不及时处理，长期使用可能对身体造成不良影响。

2025.04.29 15:52:23

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可要求退款。操作如下：1. 与商家沟通，说明杯子问题及使用情况，要求全额退款；2. 若商家不同意，保存好购物凭证，如订单截图、杯子照片等；3. 向消费者协会投诉，提交相关证据，请求协助退款。

2025.04.29 15:53:24

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常见处理方式为与商家协商退款或向消费者协会投诉。建议先与商家沟通，若商家拒绝或无法联系，再向消费者协会投诉，以维护自身权益。

2025.04.29 15:54:08

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