在淘宝买的消毒柜，一年质保没有到就坏了，我觉得产品不是很好要求退货退款，已经用了有十个月了

更新时间：2025-01-21 17:25:26

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在淘宝买的消毒柜，一年质保没有到就坏了，我觉得产品不是很好要求退货退款，已经用了有十个月了

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通常这种情况可先与商家协商退货退款，若协商不成，可向淘宝平台投诉，还不行就考虑通过法律途径解决，保留好相关证据。

2025.01.21 16:29:40

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可以要求不是问题，可以要求。

2025.01.21 15:06:46

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您购买的消毒柜在一年质保期内出现问题，要求退货退款是合理的。若商家以影响二次销售为由拒绝，您可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，该法规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家仍拒绝，您可以向平台投诉或向消费者协会、市场监管部门举报，以维护自身合法权益。

2025.01.21 14:10:54

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若商家同意退货退款，关于运费问题，需分情况处理：1. 若商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，退货产生的运费应由经营者承担；2. 若因您个人原因（如不喜欢、买错等）要求退货，运费可能需要您自行承担。建议您与商家沟通明确运费承担方。

2025.01.21 14:11:52

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从法律角度，您退货退款的要求主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第二十四条明确规定了经营者对其提供的商品或服务不符合质量要求时，应承担的退货、更换、修理等义务。同时，该法还强调了消费者在购买、使用商品或接受服务过程中享有的各项权利，包括知情权、选择权、公平交易权等。

2025.01.21 14:13:27

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你好，可以与商家协商沟通，可以要求退换。

2025.01.21 17:25:26

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