网购买鞋不到一个月就坏了，商家不给退货

更新时间：2025-04-24 15:27:51

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网购鞋不到一个月坏了，商家应按“三包”规定处理。可先和商家协商退款或维修，保留聊天记录、凭证等。若协商不成，可在平台投诉，或找消协等调解。

2025.04.24 14:53:00

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如果商家坚持不退货，您完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，如商品存在质量问题，有权要求退货、换货或修理。商家若故意拖延或拒绝，则违反了该法的规定，您有权向工商行政管理部门投诉，并可要求其责令商家改正，必要时还可依据法律追究商家的民事责任。

2025.04.24 13:25:29

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除了投诉外，您还可以尝试以下操作促使商家退货：1.与商家协商，明确提出商品存在的质量问题及退货要求；2.若商家拒绝，可收集购物凭证、商品照片等证据，向电商平台客服反映情况，请求平台介入处理；3.若平台处理不满意，再向消费者协会或工商行政管理部门投诉。

2025.04.24 13:26:30

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从法律角度，您应准备以下材料支持退货要求：1.购物凭证，如订单截图、发票等，证明购买行为；2.商品照片或视频，展示商品存在的质量问题；3.与商家的沟通记录，证明您已提出退货要求但遭拒绝；4.若商品已进行质量检测，可提供检测报告作为依据。

2025.04.24 13:27:42

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