网购退货时，如果店家不退运费，消费者可以通过以下方式进行投诉：
1.可以直接联系店家的客服，明确提出退货要求并询问运费退还政策。若店家拒绝退还运费，消费者可以进一步向电商平台投诉。
2.大多数电商平台设有专门的客服部门处理此类纠纷，消费者可以详细描述问题并提交相关证据，如退货记录、运费支付凭证等。
3.如果电商平台未能给出满意的解决方案，消费者还可以向消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构通常会设有专门的投诉渠道，接受消费者的投诉并进行调解。
4.在投诉时，消费者应提供详细的购物记录、退货过程、运费支付情况等信息，以便相关部门进行调查。
5.如果消费者在购物时与店家签订了相关协议，并明确规定了运费退还政策，那么消费者还可以根据协议内容向法院提起诉讼，要求店家履行协议并退还运费。
网购退换货时，如果卖家不发货，消费者可以采取以下措施进行投诉。
1.应检查卖家是否加入了极速发货协议和7天无理由退换协议。如果卖家加入了这些协议，消费者可以直接申请退款，退款理由为“未按约定时间发货”。
2.双方协商，一旦调解成功，消费者不仅可以获得退款，还可能得到商品货值一定比例的赔偿。
3.如果调解未能达到满意结果，消费者还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，进一步维护自己的合法权益。
找法网提醒，网购退换货运费争议通常可以通过以下几种方式解决。
1.消费者和卖家可以协商解决。双方可以就运费退还问题达成一致意见，如卖家同意退还部分或全部运费等。
2.如果协商无果，消费者可以向电商平台投诉。电商平台通常会设有专门的客服部门或纠纷调解机制，帮助消费者解决运费争议。
3.在投诉时，消费者应提供详细的购物记录、退货过程、运费支付情况等信息，以便电商平台进行调查和调解。
