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我买了一件衣服没收到货想退款商家不给退

更新时间：2025-04-21 16:55:03
问题描述：
我买了一件衣服没收到货想退款商家不给退
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6位律师解答
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    商家这种做法不合理。你可先和商家友好沟通，说明未收到货情况并坚持退款。若沟通无果，可在购物平台发起退款申请并上传证据。平台会按规则处理，保障你的合法权益。
    2025.04.21 10:48:00
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  • 佟剑锋律师
    佟剑锋律师
    服务地区：山东-东营 135-0636-8690
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    您好，商家没有交付货物，存在违约，如协商退款不成，可以向网络平台投诉，最终可以通过诉讼要求商家退款并赔偿损失。
    2025.04.21 10:17:15
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  • 桦仁律所律师
    桦仁律所律师
    服务地区：山东-济南 176-0450-1151
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    你好，收集证据，这边帮你协商3
    2025.04.21 16:55:03
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助89236 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    如果商家拒绝退款，您确实可以通过法律途径强制要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，购买商品若有明确标识退换条件或时间的，您可以要求退换。若商家无正当理由拒绝，您有权向当地工商部门投诉，或向消费者协会反映问题。特别是当商品存在质量问题或商家有欺诈行为时，您不仅可以要求退款，还可以依法主张赔偿。因此，商家拒绝退款的行为是违法的，您完全有权利通过法律手段维护自己的合法权益。
    2025.04.21 09:09:12
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助1065133 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    从法律角度看，为支持退款请求，您应准备以下证据：购买商品时的交易记录、支付凭证、商品未收到的物流信息、与商家的沟通记录等。这些证据能够证明您与商家之间的交易关系、商品未收到的事实以及您已尝试与商家协商退款的情况。请确保证据真实、完整，以便在维权过程中发挥关键作用。
    2025.04.21 09:10:09
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1745185 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    除了向消费者协会投诉外，解决商家拒绝退款的问题还有以下途径：首先，您可以尝试与商家进行协商，寻求和解；其次，如果协商无果，您可以向主管该商家的部门进行投诉；最后，如果以上途径均无法解决问题，您还可以选择通过诉讼途径来维护自己的权益。请根据实际情况选择合适的解决方案。
    2025.04.21 09:11:24
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