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退货的快递一直没退款
更新时间:2025-04-20 03:46:15
问题描述:
退货的快递一直没退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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先和快递公司联系问清没退款原因,保留好退货凭证、沟通记录等。若对方推诿,可向平台投诉。若还不解决,收集证据考虑去法院起诉。
2025.04.20 03:46:15
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找法网咨询顾问
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如果卖家拒绝退款,你可以根据《消费者权益保护法》的相关规定,首先尝试与卖家进一步沟通,明确拒绝退款的原因,并寻求解决方案。若沟通无果,你可以向电商平台投诉,要求平台介入处理。根据《电子商务法》第五十八条,电商平台有责任建立便捷的投诉、举报机制,并及时处理消费者的投诉、举报。如果电商平台未能有效处理,你还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
2025.04.20 02:44:11
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合同纠纷律师团队
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若快递显示已签收但你没收到货,卖家仍然拒绝退款,你可以:1. 联系快递公司查询签收情况,确认是否误签或他人代签;2. 提供快递公司的查询结果作为证据,再次与卖家协商;3. 若卖家仍拒绝,可向电商平台申请客服介入,并提供相关证据;4. 必要时,向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
2025.04.20 02:45:09
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平台特邀律师
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221648
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从法律角度,确保自己权益不受损害的方法包括:1. 保留好所有与交易相关的证据,如聊天记录、订单截图、快递单号等;2. 熟悉《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定,了解自己的权益和维权途径;3. 遇到问题时,先尝试与卖家沟通解决,若无法解决则及时向电商平台、消费者协会或市场监管部门投诉举报。
2025.04.20 02:46:15
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