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退货的快递一直没退款

更新时间：2025-04-20 03:46:15
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退货的快递一直没退款
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    先和快递公司联系问清没退款原因，保留好退货凭证、沟通记录等。若对方推诿，可向平台投诉。若还不解决，收集证据考虑去法院起诉。
    2025.04.20 03:46:15
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助741962 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    如果卖家拒绝退款，你可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，首先尝试与卖家进一步沟通，明确拒绝退款的原因，并寻求解决方案。若沟通无果，你可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。根据《电子商务法》第五十八条，电商平台有责任建立便捷的投诉、举报机制，并及时处理消费者的投诉、举报。如果电商平台未能有效处理，你还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
    2025.04.20 02:44:11
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1654446 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    若快递显示已签收但你没收到货，卖家仍然拒绝退款，你可以：1. 联系快递公司查询签收情况，确认是否误签或他人代签；2. 提供快递公司的查询结果作为证据，再次与卖家协商；3. 若卖家仍拒绝，可向电商平台申请客服介入，并提供相关证据；4. 必要时，向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
    2025.04.20 02:45:09
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  • 合同纠纷律师团队推荐
    已帮助214112 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    从法律角度，确保自己权益不受损害的方法包括：1. 保留好所有与交易相关的证据，如聊天记录、订单截图、快递单号等；2. 熟悉《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，了解自己的权益和维权途径；3. 遇到问题时，先尝试与卖家沟通解决，若无法解决则及时向电商平台、消费者协会或市场监管部门投诉举报。
    2025.04.20 02:46:15
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