快递退货了商家不退钱

更新时间:2024-07-08 23:34:22
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快递退货了商家不退钱
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    如果商家收到退货但声称货物已损坏,您可以首先要求商家提供损坏证明,如照片或视频。如果商家无法提供有效证明,您可以拒绝其拒绝退款的要求。同时,您可以根据《快递市场管理办法》第二十条,如果商品在快递过程中损坏,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定或法律规定进行赔偿。如果商家仍拒绝退款,您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉。
    2024.07.08 23:32:30
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    如果商家和买家对退货运费有争议,首先可以协商解决。如果商品是包邮的且无质量问题,买家可能需要承担退货运费;若商品有质量问题,则买家无需承担运费。若协商无果,买家可以依据《消费者权益保护法》向消费者协会或相关行政部门投诉,或考虑通过法律途径解决。
    2024.07.08 23:33:35
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    除了快递原因,以下情况也可以申请退款:商品质量问题、卖家未履行约定、卖家虚假宣传、卖家故意误导等。如果遇到以上情况,您可以通过平台提供的退款申请流程进行申请,并附上相关证据,如照片、视频、聊天记录等。
    2024.07.08 23:34:22
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