某某全额退款后商品自己处理，商家却要求我退货怎么办？

更新时间：2025-04-15 18:02:42

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若已全额退款且约定商品可自行处理，商家无权要求退货。可出示相关证据与商家沟通，若协商不成，可寻求消费者协会等帮助。

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您可以要求商家按约定处理，不退货可能违法。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，若商家拒绝，则违反了相关法律规定。不及时处理可能导致您的权益受损，如资金被占用、无法获得应退款项等。建议尽快与商家沟通或投诉以维护自身权益。

2025.04.15 14:33:11

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对此情况，您可选择与商家协商、投诉消费者协会或起诉维权。先尝试与商家沟通，若无果则向消费者协会投诉，寻求调解；若仍无法解决，可考虑向法院起诉。选择方式时需考虑证据充分性、时间成本和期望结果。

2025.04.15 14:34:40

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应要求商家退货。操作如下：
1. 与商家沟通，明确表达退货要求，并指出其不退货的违法性；
2. 若商家拒绝，收集所有交易记录、聊天记录等证据；
3. 向消费者协会投诉，并提供证据材料；
4. 如调解不成，准备起诉材料，包括证据和起诉状，向法院提起诉讼。

2025.04.15 14:35:52

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