你好律师，假如本人来自安徽省合肥市，想请教一下网上买药付款了却没收到，有哪些解决办法？

更新时间：2025-04-12 18:24:17

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

先与卖家沟通查询物流情况，若存在问题可向网购平台投诉，还不行就考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉。

2025.04.12 18:24:17

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1978718 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

在重庆网上购药未收货，可尝试联系卖家或平台解决。
分析：从法律角度看，网上购药属于电子商务合同范畴，消费者付款后未收到货，卖家构成违约。消费者有权要求卖家履行合同即发货，或解除合同并退款。若卖家拒绝，消费者可向电商平台投诉，或向市场监管部门举报，必要时可提起诉讼。
提醒：若卖家失联或拒绝退款，且金额较大，表明问题严重，应及时寻求律师帮助。

2025.04.12 18:13:09

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1089982 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

处理方式：
从法律角度，解决网上购药未收货问题，常见方式有：与卖家协商、向电商平台投诉、向市场监管部门举报、提起民事诉讼。
选择方式时，建议先尝试与卖家协商，无果后再向平台投诉或举报。若问题仍未解决，且涉及金额较大，可考虑提起民事诉讼。

2025.04.12 18:13:41

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1212394 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

具体操作：
1. 与卖家协商：通过平台聊天工具或电话联系卖家，要求发货或退款，并保存好沟通记录。
2. 向电商平台投诉：登录电商平台，找到客服中心或投诉通道，提交投诉信息，附上与卖家的沟通记录。
3. 向市场监管部门举报：登录国家企业信用信息公示系统，查询卖家信息后，向卖家所在地的市场监管部门举报，附上相关证据。
4. 提起民事诉讼：若协商、投诉、举报均无果，且涉及金额较大，可准备起诉状、证据等材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需遵循法院程序，积极参与庭审，争取合法权益。

以上操作仅供参考，具体需根据实际情况灵活调整。

2025.04.12 18:13:59

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。