你好律师，假设本人是云南省昆明市人，想了解网上买药付款了却没收到，有哪些解决办法？

更新时间：2025-04-11 23:42:05

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吴亮律师
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先与卖家沟通，了解情况并保留证据。若协商不成，可向网购平台投诉。还不行就考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉。

2025.04.11 23:42:05

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针对您在云南省昆明市网上购药未收到货的情况，首先建议尝试联系卖家或购药平台寻求解决。从法律层面讲，付款未收货即构成卖家违约，您有权要求卖家履行发货义务或解除合同并退款。若卖家不予配合，您可以向电商平台发起投诉，或向市场监管部门进行举报，必要时，通过法律途径提起民事诉讼来维护自身权益。

2025.04.11 23:33:05

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解决网上购药未收货问题，法律途径多样，包括与卖家协商、电商平台投诉、市场监管举报及民事诉讼。在昆明遇到此类情况，建议先尝试与卖家沟通，无果后转向平台投诉或市场监管举报。若金额较大且问题依旧未解，提起民事诉讼成为可选方案，需准备起诉状及相关证据，依法维权。

2025.04.11 23:33:44

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作为云南昆明的消费者，面对网上购药付款未收货的问题，具体操作包括：首先，通过平台工具或电话与卖家联系，要求发货或退款，并妥善保存沟通证据；其次，若卖家无回应，登录电商平台客服中心提交投诉，附上沟通记录；再者，可查询卖家信息后向当地市场监管部门举报，提供必要证据；最后，若上述途径均无效且涉及金额大，可准备诉讼材料向法院起诉，积极参与诉讼过程，确保权益得到保障。以上步骤需根据实际情况灵活应对。

2025.04.11 23:34:34

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