要求退换但商家不给换，可商家收到却浴缸拒收，要求我们退款回平台。我们该怎么办？
更新时间：2025-04-09 09:50:00
问题描述：
在淘宝购买2020元浴缸，买回来尺寸小了，要求退换但商家不给换，我们就要求7天无理由退款，商家又要求退就要补他们寄出的费用300元，我们不愿意申请平台介入，商最后同意了，浴缸寄出平台垫付退款2020元，我们寄件浴缸是好的，可商家收到却浴缸拒收，称包装盒已损坏，浴缸也坏了。要求我们退款回平台。我们该怎么办？
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