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抖音平台购物，平台同意退货退款，商家收到货拒绝退款怎么办
更新时间：2025-04-02 10:08:39
问题描述：
抖音平台购物，平台同意退货退款，商家收到货拒绝退款怎么办
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可先与商家协商，若协商不成，向抖音平台投诉，要求平台介入处理。仍无法解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。
2025.04.01 21:51:18
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冯新广律师
服务地区：河南-焦作
159-3913-6468
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可以到法院起诉的啊，依法维权吧
2025.04.02 10:08:39
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互联网纠纷律师团队
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商家拒退可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货退款义务，拒绝退款侵犯了消费者权益，可能导致消费者经济损失及信任危机。
2025.04.01 21:18:42
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商家拒退可这样处理：
1. 协商：直接与商家沟通，明确退款意愿和依据。
2. 调解：向消费者协会求助，由其介入调解。
3. 申诉：向市场监管部门提交申诉，请求介入处理。
4. 仲裁/诉讼：若上述方式无效，可依据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼，需准备起诉状、证据等材料。
2025.04.01 21:20:03
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1643368
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平均4分钟内
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处理商家拒退的常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解，无果后再考虑申诉、仲裁或诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。
2025.04.01 21:20:22
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