该商品预付款589到付款两千元，现在商品退了，平台要求走平台退款，商家一直说退给我

更新时间：2025-03-14 05:42:44

问题描述：

该商品预付款589到付款两千元，现在商品退了，平台要求走平台退款，但是到付的钱没有给我，商家一直说退给我，快一个月了，还没有退钱，花2589买的甘蔗机，现在才退589元，还有两千块付款给物流的钱，甘蔗机商家也签收了，跟商家商量退一半的钱同意了，一个月还没有给，现在电话也不接，消息也不回，现在只有找平台处理了

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

黄龙泉律师
服务地区：湖北-武汉 159-7212-4568

咨询我

您好，既然只有2000元没有退给你，我建议你向平台客服投诉，如果实在不能解决，也可以考虑放弃，因为维权成本太高，不划算。

2025.03.12 09:27:39

点赞
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

保留相关证据，先与平台沟通，要求其督促商家退款，若仍无果，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。

2025.03.14 05:42:44

点赞
丁嫣律师
服务地区：湖北-武汉 195-2297-5905

咨询我

您这边可以跟我说一下详细的情况，我会尽可能维护您的合法权益的。

2025.03.12 11:26:48

点赞
国晖武汉分所律师
服务地区：湖北-武汉 137-1450-6367

咨询我

你好，是有法律问题需要法律帮助和分析。

2025.03.12 14:04:53

点赞
找法网咨询顾问
已帮助967788 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

您的情况属于合同纠纷，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家在您退货后未退还全部款项，已违反合同约定。您有权要求商家继续退款，并可根据《合同法》规定，要求其赔偿因此给您造成的损失，如利息损失等。建议收集相关证据，考虑通过法律途径维护自身权益。

2025.03.12 07:58:41

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1226146 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

除了起诉外，您还可以尝试以下途径促使商家退款：1.向平台投诉，要求平台介入调解，利用平台的监管机制；2.联系消费者协会，寻求其帮助和支持，消费者协会可能会提供法律咨询或协助调解；3.在社交媒体上公开曝光商家行为，施加舆论压力，但需注意避免侵犯商家名誉权。

2025.03.12 08:00:01

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1306825 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

从法律角度，起诉商家需准备以下材料：1.购买合同或交易记录，证明双方交易关系；2.退货凭证，如物流单号、商家签收记录等，证明已退货；3.与商家的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等，证明商家未履行退款义务；4.损失证明，如利息计算表等，用于主张赔偿损失。准备好这些材料后，可向有管辖权的法院提起诉讼。

2025.03.12 08:00:57

点赞
湖北诗雨律所律师
服务地区：湖北-武汉

你好，你这边可以准备好材料起诉平台和商家

2025.03.12 09:36:44

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。