上周买的银耳钉，没戴过，想换个款式，可是店员不给换

更新时间：2025-03-10 09:38:08

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一般商品若无质量问题，商家有权不换。但可查看购买时约定，若约定可换，可与商家协商，或向消协投诉寻求帮助。

2025.03.10 09:38:08

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如果你购买的银耳钉在符合退换货条件的情况下，店员仍然拒绝换货，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，若店员无正当理由拒绝换货，你可以拨打12315消费者投诉举报电话进行维权。

2025.03.08 02:37:20

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从法律角度，你应首先检查购买的银耳钉是否符合退换货条件，如存在质量问题且在三包期内。若符合，可携带购物凭证前往购买专柜要求换货。若卖家拒绝，应保留好相关证据，如购物凭证、商品存在问题的照片等，并拨打12315消费者投诉举报电话进行维权。同时，保持冷静，避免与店员发生冲突。

2025.03.08 02:38:11

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在不同情况下要求换货的具体操作如下：若商品存在质量问题，且在三包期内，可直接前往购买专柜要求换货；若卖家拒绝，可提供购物凭证、商品存在问题的证据，拨打12315电话投诉；若因个人喜好等非质量问题要求换货，需与卖家协商，看其是否提供此类服务，如不提供，则无法强制要求换货。

2025.03.08 02:39:41

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