我购买的银耳环买两天就坏了商家不给换

更新时间：2024-11-13 17:14:25

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你好，若商品有质量问题可以要求更换，协商不成可向消费者协会投诉维权。

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您好，可以向12315投诉举报商家

2024.11.13 16:38:40

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在你购买的银耳环出现质量问题且商家拒绝更换的情况下，你不仅可以要求商家履行更换或退货义务，还可以根据损失情况要求适当的赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品不符合质量要求，消费者有权要求经营者履行更换、退货等义务。若商家拒绝履行，你可通过法律途径维权，并有权在诉讼中主张因商家违约行为给你造成的额外损失赔偿，如交通费、误工费等合理费用。

2024.11.13 15:46:37

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从法律角度，维权时应准备以下证据：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，以证明购买行为；2. 商品损坏照片或视频，证明商品在购买后短时间内出现质量问题；3. 与商家沟通记录，如聊天记录、邮件等，证明你曾要求商家履行更换或退货义务但被拒绝；4. 电商平台投诉记录，证明你曾通过平台维权；5. 如有必要，还可准备因商品质量问题导致的额外损失证据，如维修费、交通费等。

2024.11.13 15:47:32

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若电商平台介入调解后商家仍不赔偿，你可采取以下措施：1. 要求电商平台依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条先行赔偿，电商平台赔偿后有权向商家追偿；2. 准备充分的购物凭证、商品损坏照片等证据，向消费者协会投诉商家和电商平台；3. 若以上途径均未能解决问题，你可向法院提起诉讼，要求商家和电商平台共同承担赔偿责任。

2024.11.13 15:48:29

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