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我买的老庙黄金耳钉，21天就断了，商家不愿意免费换款，我要怎么维劝
更新时间：2025-02-02 14:03:06
问题描述：
我买的老庙黄金耳钉，21天就断了，商家不愿意免费换款，我要怎么维劝
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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可先与商家协商，表明商品存在质量问题，要求免费换款。若协商不成，可向消费者协会投诉，或通过法律途径解决，注意保留相关证据。
2025.02.02 14:03:06
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耳钉21天断商家不换，可维权。依据《消费者权益保护法》，商品应保障质量，商家不处理将影响消费者权益，可能导致损失扩大。
2025.02.01 18:47:42
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找法网咨询顾问
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处理此问题，可先协商，不满则投诉。选择方式需视商家态度而定，协商无果时，及时拨打12315或向工商部门投诉。
2025.02.01 18:48:43
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耳钉断可维权。操作如下：1. 与商家协商，要求免费换款；2. 协商无果，收集证据，如小票、录音、照片等；3. 拨打12315投诉或向工商部门反映，依据三包规定维权。
2025.02.01 18:49:18
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