我买东西缺货商品已经销售完了跟商家说不给解决商家拒绝退款一部分然后平台也老是推迟

更新时间：2025-02-18 11:38:49

问题描述：

我买东西缺货然后再去看的时候商品已经销售完了跟商家说我总是推迟问题不给解决然后跟平台说平台经过一天商家拒绝退款一部分然后平台也老是推迟

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这种情况可先与商家协商，保留相关证据。若协商不成，可向平台投诉，要求其介入处理。还不行就考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉。

2025.02.18 07:47:26

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鑫超律所律师
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你好不发货可以要求全额退款

2025.02.18 11:38:49

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广东天习律师
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请问具体是怎样的纠纷情况

2025.02.17 19:27:16

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如果商家拒绝退款，您确实可以考虑通过法律途径追究其责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，商家应履行退货、换货、修理等义务。若商家无正当理由拒绝退款，您可以向消费者协会投诉，甚至提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，请保留好购买凭证、沟通记录等证据，以便维权时使用。

2025.02.17 18:22:38

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除了向消费者协会投诉外，您还可以考虑以下途径：1. 直接联系平台客服，要求平台介入处理，利用平台的监管职责促使商家退款；2. 若商家和平台均未能有效解决问题，您可以考虑向市场监督管理部门举报，由相关部门进行调查处理；3. 若损失较大，您还可以寻求律师的帮助，通过法律手段维护自己的合法权益。

2025.02.17 18:24:01

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从法律角度看，为支持您的退款请求，您应准备以下材料：1. 购买凭证，如订单截图、发票等，以证明购买行为；2. 与商家的沟通记录，包括电话录音、短信、聊天记录等，以证明商家拒绝退款的事实；3. 商品信息，如商品图片、描述等，以证明商品状况；4. 如有必要，还可准备专家意见、证人证言等证据，以增强退款请求的说服力。

2025.02.17 18:25:06

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