支付货款后，商家承诺送达的家具，迟迟未能送到，消费者因此投诉到广东省江门市新会区消费者委员会。经调解，商家加倍返还消费者货款。
投诉 去年8月，江门市消费者黄小姐在当地某家具店定做了一款家具，付清了全部货款670元。家具店售货员承诺，家具于同年9月25日前送达。到期后，黄小姐没有收到家具。同年10月初，黄小姐致电家具店，售货员查询后表示，该家具因故尚未做好。此后，黄小姐多次向家具店催货，均没有结果。前不久，黄小姐向江门市新会区消委会投诉，要求家具店退还货款。
结果 新会区消委会组织双方进行调解。消委会人员认为，黄小姐支付的货款具有定金性质，按照有关规定，如收受定金的一方不履行约定的，应当加倍返还定金。经调解，家具店加倍返还黄小姐货款1340元。
