我在转转自由市场买了手机到货后发现手机没有sim卡槽和高刷新率，我找商家退货退款，商家说我货没问题怎

更新时间：2025-02-14 11:44:39

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我在转转自由市场买了手机到货后发现手机没有sim卡槽和高刷新率，我找商家退货退款，商家说我货没问题怎么办

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转转自由市场的商品通常不支持七天无理由退货，这与转转官方验平台的商品有所不同。在自由市场，交易担保仅作为中间担保角色，具体买卖规则由买卖双方指定。因此，您需要查看购买时的商品描述和交易条款，确认是否存在关于手机配置（如SIM卡槽和高刷新率）的明确承诺。如果与商家协商无果，您可以向转转平台申请介入处理。在申请时，您需要提供相关证据，如商品照片、聊天记录等，以证明自己的退货退款请求是合理的。平台会根据双方提供的证据和平台规则进行裁决。如果平台介入仍未能解决问题，您可以考虑向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会可以提供法律咨询和维权指导，帮助您维护自身权益。此外，您还可以向市场监督管理局或消费者保护部门等行政部门进行投诉，这些部门会根据相关法律法规进行调查处理。

2025.02.14 11:44:39

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吴亮律师
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你可先与商家协商，提供证据证明手机与描述不符，若协商不成，可向平台投诉，或通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。

2025.02.09 23:52:03

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您可以要求商家退货退款。依据《消费者权益保护法》，您有权对不符合约定的商品要求退换。若不及时处理，可能导致您的财产受损且维权难度增加。

2025.02.09 22:53:23

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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。应先尝试与商家协商，协商无果可向消费者协会或相关部门投诉，仍无法解决则考虑诉讼。

2025.02.09 22:54:38

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可要求退货。操作如下：1. 与商家沟通，指出手机问题，要求退货；2. 若商家拒绝，向消费者协会或市场监管部门投诉；3. 投诉无果，收集证据，考虑向法院起诉。

2025.02.09 22:54:47

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