鞋子质量问题，不退货只支持换货

更新时间：2025-02-09 01:59:54

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鞋子质量问题，不退货只支持换货

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若因质量问题商家只换不退，可先与商家协商，若协商不成，可向消协等相关机构投诉，或通过法律途径解决，依法维护自身合法权益。

2025.02.09 01:59:54

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您完全有权利依据法律进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家若坚持不退货只换货，显然违反了此法律规定，您有权向有关行政部门投诉或寻求法律途径解决。

2025.02.08 16:05:37

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从法律角度看，商家拒绝退货时可能需承担退货责任、赔偿损失及接受行政处罚等责任。根据《消费者权益保护法》，商家不履行退货义务，消费者有权要求退货并赔偿因此造成的损失。同时，市场监管部门也可对商家进行行政处罚，以维护市场秩序和消费者权益。

2025.02.08 16:06:28

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在要求退货时，您需要提供购买凭证（如发票、收据）、商品存在质量问题的证明（如照片、视频等）以及商家拒绝退货的沟通记录等。这些证据将有助于支持您的退货诉求，确保您的合法权益得到维护。

2025.02.08 16:07:34

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