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鞋子质量问题,不退货只支持换货
更新时间:2025-02-09 01:59:54
问题描述:
鞋子质量问题,不退货只支持换货
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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若因质量问题商家只换不退,可先与商家协商,若协商不成,可向消协等相关机构投诉,或通过法律途径解决,依法维护自身合法权益。
2025.02.09 01:59:54
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您完全有权利依据法律进行投诉。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家若坚持不退货只换货,显然违反了此法律规定,您有权向有关行政部门投诉或寻求法律途径解决。
2025.02.08 16:05:37
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从法律角度看,商家拒绝退货时可能需承担退货责任、赔偿损失及接受行政处罚等责任。根据《消费者权益保护法》,商家不履行退货义务,消费者有权要求退货并赔偿因此造成的损失。同时,市场监管部门也可对商家进行行政处罚,以维护市场秩序和消费者权益。
2025.02.08 16:06:28
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在要求退货时,您需要提供购买凭证(如发票、收据)、商品存在质量问题的证明(如照片、视频等)以及商家拒绝退货的沟通记录等。这些证据将有助于支持您的退货诉求,确保您的合法权益得到维护。
2025.02.08 16:07:34
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