我买了个二手手机，但是我不想要了，商家不同意退款

更新时间：2025-02-07 10:00:16

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一般二手商品若无质量问题，商家可拒绝退款。但可与商家协商，看能否折价退货。若协商不成，可考虑通过消协等途径调解。

2025.02.07 00:06:22

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您好，您可以向消费者协会投诉。

2025.02.07 10:00:16

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您在购买二手手机后，若商家坚持不退款，您的权益确实受到了侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利。特别是当商品存在质量问题或者与商家宣传不符时，消费者有权要求退货。若商家拒绝，您可以依据此法向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，以法律手段保护自己的合法权益。

2025.02.06 23:08:06

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除了打消协电话或起诉，您还可以尝试以下途径解决退款问题：1.与商家进行进一步协商，尝试达成和解；2.寻求第三方调解平台的帮助，如电商平台内部的客服介入；3.若商家加入了相关的消费者保障计划，还可以向该计划的管理机构申请维权。

2025.02.06 23:09:09

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从法律角度，起诉商家需准备以下材料：1.购买凭证，如发票、收据或交易记录；2.与商家的沟通记录，证明您已尝试协商退款但未果；3.商品存在问题的证据，如照片、视频或检测报告；4.您的个人身份证明。准备好这些材料后，您可以向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。

2025.02.06 23:10:36

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