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微信买的东西不能正常使用要求商家退货退款商家不同意
更新时间：2025-01-31 20:34:30
问题描述：
微信买的东西不能正常使用 要求商家退货退款 商家不同意
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如果您向商家要求退货退款，但商家仍然拒绝，您可以考虑通过法律途径解决。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有退货、换货、修理等权利。当商家无正当理由拒绝履行这些义务时，您可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。如果问题仍未得到解决，您还可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此过程中，请确保保存好购买凭证、商品问题证据等相关材料，以便在需要时提供证明。
2025.01.31 20:32:07
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从法律角度，为了支持您的退货退款请求，您应准备以下材料：购买凭证（如订单截图、发票等），以证明您与商家之间的交易关系；商品问题证据（如照片、视频等），以证明商品存在质量问题或无法正常使用；与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件等），以证明您已尝试与商家协商解决问题但未果。这些材料将有助于您在投诉或诉讼过程中证明自己的权益。
2025.01.31 20:33:17
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除了向消费者协会投诉外，您还可以尝试以下途径解决问题：一是通过电商平台介入调解，许多电商平台都设有客服中心或纠纷处理机制，可以帮助消费者与商家协商解决争议；二是寻求工商行政管理部门的帮助，他们可以对商家的违法行为进行调查和处理；三是如果商家涉嫌欺诈等违法行为，您还可以向
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