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买了东西没发货,又联系不上
更新时间:2025-01-20 16:11:12
问题描述:
买了东西没发货,又联系不上
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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先尝试通过其他途径联系卖家,比如平台客服。若仍不行,可考虑向购物平台投诉,要求平台介入处理。若损失较大,也可收集证据通过法律途径解决。
2025.01.20 10:58:01
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江苏王牌律所律师
服务地区:江苏-苏州
189-1268-1011
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我联系不上是多少钱,你要退货还是干嘛?
2025.01.20 16:11:12
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平台法律顾问团队
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您在遇到卖家一直不发货且联系不上的情况下,若卖家拒绝退款,您可以通过法律途径维权。根据《中华人民
共和
国电子商务法》第五十三条规定,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。若卖家违背此规定,您有权要求退款。若卖家拒绝,您可以通过电商平台提供的投诉机制进行投诉,并保留相关证据,如聊天记录、订单详情等,以便在必要时向消费者协会或市场监管部门寻求帮助,甚至提起诉讼。
2025.01.20 09:59:58
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从法律角度看,卖家一直不发货且无法联系上,构成违约。根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,卖家与消费者之间形成了有效的买卖合同关系,卖家应当按照约定时间发货。若卖家未履行此义务,即构成违约,消费者有权要求卖家承担违约责任,包括但不限于退款、赔偿损失等。
2025.01.20 10:00:50
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平台特邀律师
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除了退款外,若卖家因延迟发货或未发货给您造成损失,您有权要求卖家承担赔偿责任。具体操作如下:首先,尝试与卖家协商赔偿事宜;若协商无果,可通过电商平台投诉机制投诉,要求卖家赔偿;若电商平台未能有效解决,可向消费者协会或市场监管部门投诉,并提供相关证据;在必要时,还可通过法律途径提起诉讼,要求卖家赔偿因延迟发货或未发货造成的损失。
2025.01.20 10:02:00
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