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小红书上买的东西，卖家不发货，不退钱，现在联系不上
更新时间：2024-11-27 17:07:56
问题描述：
小红书上买的东西，卖家不发货，不退钱，现在联系不上
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
朱正洪律师
服务地区：江苏-南京
187-0517-3692
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通过小红书平台的投诉机制申请介入处理。提供与卖家的沟通记录、订单信息等证据
2024.11.27 17:07:56
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詹诚律师
服务地区：江苏-南京
177-6606-7001
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您好，可以通过小平台投诉商家
2024.11.27 16:39:10
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平台特邀律师
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您在小红书上购买商品后，若卖家既不发货也不退款且联系不上，您有权向相关部门投诉。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。您可以先尝试通过小红书平台的投诉机制解决问题，若平台未能有效处理，您可以向市场监管部门或消费者协会投诉，维护自己的合法权益。
2024.11.27 15:22:47
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从法律角度，保护自己在网络购物中的权益，您可以：1. 选择信誉良好的卖家
和平
台；2. 购物前仔细阅读商品信息和卖家条款；3. 保存所有交易记录和沟通记录作为证据；4. 遇到问题时，先尝试与卖家沟通解决，若不成则通过平台投诉机制处理；5. 必要时，向消费者协会或市场监管部门寻求帮助，甚至通过法律途径维权。
2024.11.27 15:24:01
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找法网咨询顾问
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若您想通过法律途径维权，除了投诉外，您可以：1. 收集证据，包括购买记录、聊天记录、付款凭证等；2. 联系小红书平台客服，要求协助处理或提供卖家信息；3. 若卖家仍不回应，考虑向消费者协会或市场监管部门提交书面投诉，并附上相关证据；4. 若损失较大，可咨询律师，考虑起诉卖家至法院，要求赔偿。
2024.11.27 15:24:47
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