申请退货退款，货物退回后，商家也签收了，但拖着不退款，一问就说不处理，退货待用户寄出

更新时间：2025-01-18 17:34:23

问题描述：

多多也货，未收到货情况下，不想要了，申请退货退款，货物退回后，商家也签收了，但拖着不退款，一问就说不处理，点售后页面显示，退货待用户寄出，

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这种情况可先与商家协商，若协商不成，可向平台投诉，要求平台介入处理。若仍未解决，可考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼来维护自身权益。

2025.01.18 17:34:23

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您好，可以起诉商家退款，或者投诉

2025.01.18 15:47:48

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你好，可向消费者协会投诉。

2025.01.18 14:22:38

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针对您提到的商家拖着不退款的情况，确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。根据该法规定，消费者在购买商品后，享有退货、换货、修理等权利。若商家在收到退回的商品后，无正当理由拒绝退款，这明显违反了消费者权益保护法的相关规定。您有权要求商家履行退货义务，若商家拒绝，您可以通过消费者协会调解或向人民法院起诉来维护自己的合法权益。

2025.01.18 12:36:43

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除了起诉外，您还可以尝试以下途径解决商家拖着不退款的问题：1、与商家再次沟通，明确告知其退款的合法性和紧迫性；2、向消费者协会投诉，寻求其帮助进行调解；3、拨打12315举报电话，直接投诉商家，让相关部门介入处理。

2025.01.18 12:38:14

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从法律角度，您可以采取以下操作尽快获得退款：首先，保留好所有与交易相关的证据，如订单信息、退货物流信息、商家签收证明等；其次，尝试与商家协商解决，若协商无果，立即向消费者协会或相关部门投诉举报；最后，若上述途径均未能解决问题，考虑向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

2025.01.18 12:39:29

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