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我在一家小店里面购买了一个耳机，但我拿回家后一只耳机他发不出来声音，不给我退款，我该怎么办？
更新时间：2025-01-06 10:53:37
问题描述：
您好，我在一家
小店
里面购买了一个耳机，价值¥40，但我拿回家后一只耳机他发不出来声音，但是是属于质量问题，我想退款，但是那边因为没有盒子，不给我退款，我该怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈新娟律师
服务地区：河南-郑州
151-3641-2886
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你好，依据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可退货。你可先与商家协商退款，若协商不成，可保存交易凭证、耳机质量问题证据，向消协投诉或拨打 12315。
2025.01.06 08:08:19
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吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
咨询我
可先与店家协商，若协商不成，可向当地消费者协会投诉，或通过法律途径解决，保留好购买凭证等相关证据。
2025.01.05 16:46:48
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徐新科律师
服务地区：河南-郑州
185-3998-1687
咨询我
您好，建议协商，协商不了，可以咨询一下平台客服
2025.01.06 10:53:37
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刘威龙律师
服务地区：河南-郑州
186-2553-6583
咨询我
你好，很高兴为你提供法律服务。
2025.01.05 22:11:07
点赞
杜巧红律师
服务地区：河南-郑州
191-3988-0529
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这种情况直接沟通就可以了。
2025.01.05 19:53:34
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
1916838
人 · 响应时间
平均1分钟内
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您有权要求退货。依据《消费者权益保护法》，商品质量问题可退货，商家拒退可申请客服介入。不及时处理可能导致权益受损，影响退款进度。
2025.01.05 15:57:02
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找法网咨询顾问
已帮助
1303105
人 · 响应时间
平均4分钟内
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可申请退款或客服介入。操作如下：1. 与商家沟通，说明耳机质量问题，要求退款；2. 若商家拒绝，保存好交易凭证，向平台申请客服介入；3. 提交耳机质量问题的证据，等待客服处理结果。
2025.01.05 15:57:19
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平台特邀律师
推荐
已帮助
891885
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
常见处理方式是申请客服介入或协商。建议先与商家协商，若协商无果则申请平台客服介入，以确保权益得到保障。
2025.01.05 15:58:40
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