我在一家小店里面购买了一个耳机,但我拿回家后一只耳机他发不出来声音,不给我退款,我该怎么办?

更新时间:2025-01-06 10:53:37
问题描述:
您好,我在一家小店里面购买了一个耳机,价值¥40,但我拿回家后一只耳机他发不出来声音,但是是属于质量问题,我想退款,但是那边因为没有盒子,不给我退款,我该怎么办?
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  • 陈新娟律师
    服务地区:河南-郑州 151-3641-2886
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    你好,依据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品不符合质量要求,消费者可退货。你可先与商家协商退款,若协商不成,可保存交易凭证、耳机质量问题证据,向消协投诉或拨打 12315。
    2025.01.06 08:08:19
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    可先与店家协商,若协商不成,可向当地消费者协会投诉,或通过法律途径解决,保留好购买凭证等相关证据。
    2025.01.05 16:46:48
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  • 徐新科律师
    服务地区:河南-郑州 185-3998-1687
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    您好,建议协商,协商不了,可以咨询一下平台客服
    2025.01.06 10:53:37
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  • 刘威龙律师
    服务地区:河南-郑州 186-2553-6583
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    你好,很高兴为你提供法律服务。
    2025.01.05 22:11:07
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  • 杜巧红律师
    服务地区:河南-郑州 191-3988-0529
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    这种情况直接沟通就可以了。
    2025.01.05 19:53:34
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1916838 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    您有权要求退货。依据《消费者权益保护法》,商品质量问题可退货,商家拒退可申请客服介入。不及时处理可能导致权益受损,影响退款进度。
    2025.01.05 15:57:02
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1303105 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    可申请退款或客服介入。操作如下:1. 与商家沟通,说明耳机质量问题,要求退款;2. 若商家拒绝,保存好交易凭证,向平台申请客服介入;3. 提交耳机质量问题的证据,等待客服处理结果。
    2025.01.05 15:57:19
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助891885 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    常见处理方式是申请客服介入或协商。建议先与商家协商,若协商无果则申请平台客服介入,以确保权益得到保障。
    2025.01.05 15:58:40
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就是购买AImax软件这个的会员嘛,用了之后觉得效果不好,所以退款,可是商家不支持退款,请问怎么办?
如果商家仍然拒绝退款,您可以考虑向购买软件的交易平台或支付机构投诉。 例如,如果您是通过支付宝、微信支付等平台支付的,可以联系这些平台的客服进行申诉。
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