我申请退货退款，商家同意了，收到货说没吊牌拒收，但是我申请介入了平台给我仅退款了

更新时间：2025-01-05 10:32:35

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我申请退货退款，商家同意了，收到货说没吊牌拒收，但是我申请介入了平台给我仅退款了

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您好：这种情况可能会比较复杂，以下是相关分析和建议：

关于商家拒收理由

• 通常来说，衣物等商品如果缺少吊牌，可能会影响商家二次销售，商家以此为由拒收是有一定合理性的，毕竟商品需保持应有的完整性和可售卖状态才能被正常退回。

平台判定仅退款

• 平台判定仅退款可能是综合多方面因素考量的结果，比如你提供了能证明商品寄出时就已无吊牌情况的相关证据（像寄出前拍摄的照片、与客服沟通时提前说明过吊牌缺失等情况），或者平台认为商家不能充分证明吊牌是在退货运输过程中丢失而非商品原本就如此等情况。

后续可能面临的情况及应对

• 商家可能继续申诉：商家有可能会继续向平台申诉，要求更改判定结果，届时平台可能会重新审核，你需要准备好相应的证据来应对，例如退货时的打包视频、与商家沟通退货事宜时提到吊牌情况的聊天记录等，以证明自己并无过错。

• 诚信问题：虽然此次平台支持了你仅退款的诉求，但如果实际情况与判定不符，从诚信角度讲，建议你主动与平台沟通说明真实情况，协商合适的解决办法，比如按照商品价值适当扣除一定金额以弥补商家可能的损失等，避免后续给自己带来不必要的麻烦，比如被平台标记不良记录影响后续购物权益等。

2025.01.04 20:06:44

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吴亮律师
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这种情况商家做法不太合理。可与商家沟通，若协商不成，可向平台投诉要求其妥善处理，维护自身合法权益。

2025.01.04 20:19:27

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广东天习律师
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你好，这边是民事纠纷吗，有没有协商调解

2025.01.05 10:32:35

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