你好，我在淘宝上买了个三轮车，回来爬坡无力，我找客服。客服说是我操作不当，拒绝退货退款，我该怎么办

更新时间：2024-12-30 11:33:55

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你好，我在淘宝上买了个三轮车，回来爬坡无力，我找客服。客服说是我操作不当，拒绝退货退款，我该怎么办

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3. 向消费者协会投诉：如果平台介入后仍无法解决问题，您可以拨打 12315 向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。
4. 考虑法律途径：如果涉及金额较大且其他途径都无法解决，您可以咨询律师，考虑通过向法院提起诉讼来解决纠纷

2024.12.30 08:49:25

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先与客服协商，提供证据证明非操作问题。若不行，可向淘宝平台投诉，要求介入处理。还不行就考虑通过法律途径，向法院起诉解决。

2024.12.30 11:33:55

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王科律师
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您好，如果属于质量问题可以退货，可以看看三包手册。

2024.12.30 09:49:44

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您可以联系淘宝官方客服介入处理。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，若卖家拒绝，官方客服可协助解决。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。

2024.12.30 08:10:18

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常见处理方式有与卖家协商、请官方客服介入或投诉。建议先与卖家沟通，无果后再联系官方客服或进行投诉，根据具体情况选择最合适的处理方式。

2024.12.30 08:11:57

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可联系淘宝官方处理。具体操作：1. 打开淘宝，进入“我的淘宝”；2. 选择“官方客服”，反映“卖家不退款”问题；3. 提交相关订单信息，等待官方客服介入并协助处理。

2024.12.30 08:12:50

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