你好，我在淘宝上买了个三轮车，回来爬坡无力，我找客服。客服说是我操作不当，拒绝退货退款，我该怎么办

更新时间：2024-12-30 11:33:55

问题描述：

你好，我在淘宝上买了个三轮车，回来爬坡无力，我找客服。客服说是我操作不当，拒绝退货退款，我该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

刘江律师
服务地区：重庆-重庆 184-0230-3232

咨询我

3. 向消费者协会投诉：如果平台介入后仍无法解决问题，您可以拨打 12315 向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。
4. 考虑法律途径：如果涉及金额较大且其他途径都无法解决，您可以咨询律师，考虑通过向法院提起诉讼来解决纠纷

2024.12.30 08:49:25

点赞
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

先与客服协商，提供证据证明非操作问题。若不行，可向淘宝平台投诉，要求介入处理。还不行就考虑通过法律途径，向法院起诉解决。

2024.12.30 11:33:55

点赞
王科律师
服务地区：四川-达州 183-2328-8447

咨询我

您好，如果属于质量问题可以退货，可以看看三包手册。

2024.12.30 09:49:44

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1577352 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

您可以联系淘宝官方客服介入处理。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，若卖家拒绝，官方客服可协助解决。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。

2024.12.30 08:10:18

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1955187 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

常见处理方式有与卖家协商、请官方客服介入或投诉。建议先与卖家沟通，无果后再联系官方客服或进行投诉，根据具体情况选择最合适的处理方式。

2024.12.30 08:11:57

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1080611 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

可联系淘宝官方处理。具体操作：1. 打开淘宝，进入“我的淘宝”；2. 选择“官方客服”，反映“卖家不退款”问题；3. 提交相关订单信息，等待官方客服介入并协助处理。

2024.12.30 08:12:50

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

查看其他1位律师解答内容

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

家具退换货纠纷多三包规定需完善

家具退换货纠纷多三包规定需完善

您好，我在淘宝上退的货，商家拒收了，又给我寄回来了。我该怎么办？我还是想退货退款

你好，建议向平台反映，举报投诉。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

消法退换货规定是怎样的

消法退换货规定是怎样的

你好，我之前找了一个运营帮我操作拼多多店铺。但是现在她们联系不上人了。我想要退款，我应该怎么办

哪里发生的呀，为什么要退款，退款涉嫌违约，承担违约责任

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

交通事故责任认定书的法律效力

交通事故责任认定书的法律效力

你好！我想问一下我是开淘宝网店的，有人恶意拍单，当我发货他又退货，这种情况我该怎么办

您好，需要了解具体情况才能客观判断。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

工资条有什么法律效力

工资条有什么法律效力

你好，我在淘宝买了5辆卡丁车，然后还没收到货，我就退款了。商家拒绝退款。

除了申请退款外，如果卖家未按约定时间发货，您还可以采取以下措施：首先，尝试与卖家沟通，了解发货情况并要求尽快发货；其次，如果卖家拒绝沟通或无法解决问题，可以立即

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在某平台购买的帐号，游玩了一天第二天被冻结，申述退款，卖家不退，客服不处理，这种怎么办

你好，这边可以申请平台申诉的

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

新婚姻法骗婚怎么处罚

新婚姻法骗婚怎么处罚

你好，我在淘宝上私信买了一件羽绒服750元可是商家2个月不发货也不退款，发信息也不回，我该怎么处理好

你好，这种情况可以申请仅退款就可以了。

全部8个答案 >

888 人咨询过

去咨询

老人房子遗嘱怎么写

老人房子遗嘱怎么写

你好，我在线下买衣服，商家在我购买前损坏了我的吊牌，一天后我想退，他们不给退怎么办

您好，如果您有证据证明吊牌是由商家损坏是可以要求对方退款的

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好我在拼多多上面买了一个柴火炉子的质量不行我要求退货退款，运费也拒绝给我，要我自己出运费怎么办？

你好，没有运费险一般需要自己付

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

12315服装退换货规定

12315服装退换货规定

你好，就是我在快手平台买东西，但商家不发货，我申请退款，商家也不退，还把我拉黑了，我应该怎么办

第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在淘宝购买的随心飞软件，当时承诺3个月不激活，可以退

1. 首先，您可以选择向平台投诉商家，要求平台介入处理。如果这种方法无效，您还可以选择向工商部门投诉。 2. 在与商家沟通时，您可以先尝试发起退款申请，同时关注

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

1分钟前

张玉光律师

近期帮助 36619 人

聚众斗殴罪只判一方一个人有罪合法吗？

2分钟前

张玉光律师

近期帮助 36619 人

我们有四个人喝酒一个人一电动车摔到哪去人民医院检查怎么处理

6分钟前

余联刚律师

近期帮助 127012 人

机动车正常直行，被右转弯的电动三轮撞向正常行驶车辆左后轮。造成骨折。请问责任怎么划分？

8分钟前

余联刚律师

近期帮助 127012 人

我们去义马市体育公园干钢筋活，结果公司只给打了4ooo块钱每人，现在还没要到工资

12分钟前

张玉光律师

近期帮助 36619 人

逼男方签署婚内财产协议和离婚协议（其中写明婚后房产及房贷归女方一人所有）现女方起诉离婚，这种协议在诉

14分钟前

郭进律师

近期帮助 52767 人

在常德离婚怎么操作呢

15分钟前

张玉光律师

近期帮助 36619 人

抖音以谈恋爱刷礼物被骗

16分钟前

张玉光律师

近期帮助 36619 人

救护车在急救行驶中，车福一个死一伤

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟