我现在想退款它不给我退，所以我也不知道不能退款，他现在不给我退款

更新时间：2024-12-30 15:48:36

问题描述：

我在摄影店购买了一个套餐是1899，我现在想退款它不给我退，但是我买的时候他没没有和我提及有关退款方面的事，所以我也不知道不能退款，他现在不给我退款，当时在纸上签字的时候我也没有注意看到他说退款要付百分之三十违约金，我购买的时候他也没有提及这方面

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这种情况可先与摄影店协商，若协商不成，可收集相关证据，向当地消费者协会投诉或通过法律途径解决，要求退还合理费用。

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您在购买摄影套餐时，商家未明确告知退款政策，这可能导致您在不知情的情况下签订了可能包含不利条款的合同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若商家未履行告知义务，您有权要求全额退款。若商家拒绝，您可考虑通过法律途径维护自身权益，如发送律师函或提起诉讼。

2024.12.30 00:50:52

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若合同上确实存在退款需支付百分之三十违约金的条款，但商家在购买时未告知，您可采取以下措施：1. 与商家协商，指出其未履行告知义务，要求按更有利于您的方案退款；2. 若协商无果，可寻求法律援助，如咨询律师或发送律师函；3. 准备相关证据，如购买时的交流记录、合同等，必要时向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

2024.12.30 00:51:57

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从法律角度，起诉商家需准备以下材料：1. 购买合同及支付凭证，证明交易关系；2. 商家未告知退款政策或存在违约行为的证据，如聊天记录、录音等；3. 损失证明，如因商家未退款导致的额外费用等；4. 起诉状，明确诉讼请求、事实和理由。确保材料真实、完整，以便法院审理时支持您的主张。

2024.12.30 00:53:13

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