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拼多多的官方介入已经全额退款，但是商家让退货怎么办？

更新时间：2024-11-21 08:44:23
问题描述：
拼多多的官方介入已经全额退款，但是商家让退货怎么办？
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5位律师解答
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    既然拼多多官方已经介入并全额退款，那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。在这种情况下，商家再要求退货是没有法律依据的。你可以明确告知商家，拼多多平台的官方介入和退款决定已经生效，作为消费者，你已经得到了应有的赔偿。如果商家继续要求退货，你可以建议他们与拼多多平台协商解决，而不是直接与你交涉。同时，保留好所有与商家的沟通记录和拼多多官方介入的相关证据，以备后续可能的法律争议。如果商家仍然坚持不合理要求，可以向消费者协会投诉或通过法律途径进一步维权。
    2024.11.21 08:44:23
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  • 肖成飞律师
    肖成飞律师
    服务地区：浙江-温州 139-5884-2255
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    你好，建议向消费者协会投诉，或通过法律途径维权。
    2024.11.20 14:03:43
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助879454 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    若拼多多已全额退款，商家仍要求退货，可依据《消费者权益保护法》拒绝。因已退款，退货非必要步骤，除非双方另有约定。不及时处理可能导致商家采取进一步行动，但已退款情况下，您权益受法律保护。
    2024.11.20 11:03:10
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1298294 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    已退款商家仍要求退货，可拒绝。若商家坚持，可联系拼多多客服介入处理，提供退款证据。若问题仍未解决，可向当地消费者协会投诉或寻求法律援助。
    2024.11.20 11:04:02
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助982043 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    针对此问题，您可以选择与商家协商、寻求平台客服帮助或向消费者协会投诉。建议首选与商家沟通，若无果则联系拼多多客服，最后可考虑向消费者协会等组织求助。
    2024.11.20 11:04:28
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