我在拼多多上买了一个东西，但商品是预售，但商家没有拦截成功快递，还是到了我的手里，我有义务退回吗

更新时间：2024-10-31 20:13:10

问题描述：

我在拼多多上买了一个东西，但商品是预售，并告诉我没有我需要的货，在未发货时我发起了退款，商家同意了，但商家没有拦截成功快递，快递还是到了我的手里，我有义务退回吗

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您有义务退回商品。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，交易应遵循诚实信用原则。既然商家已同意退款，且商品未发货时您已发起退款，那么您收到商品属于意外情况，应退回以保持交易公平。

2024.10.31 20:11:30

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应退回。操作如下：1.联系商家，说明情况，协商退回方式及运费承担；2.按商家要求退回商品，并保留退货凭证；3.若商家不配合，可通过拼多多平台投诉，并提供相关证据；4.如问题仍未解决，可寻求消费者权益保护机构帮助或提起诉讼。

2024.10.31 20:12:32

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针对此情况，常见处理方式有两种：一是与商家协商退回商品，并由商家承担退货运费；二是若商家拒绝承担运费，您可通过平台投诉或法律途径维权。选择哪种方式取决于与商家的沟通结果及您的实际情况。

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